Privacybeleid van Van Dijk Timmerwerk & Interieur
Dit privacybeleid beschrijft hoe Van Dijk Timmerwerk & Interieur persoonsgegevens verwerkt in het kader van haar dienstverlening als timmer- en interieurbouwbedrijf. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
1. Introductie en bedrijfsinformatie
Verwerkingsverantwoordelijke: Van Dijk Timmerwerk & Interieur
Adres: Javastraat 18, 1014 AN Amsterdam, Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 684 73 92
Van Dijk Timmerwerk & Interieur verwerkt persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt, gebruikmaakt van onze diensten of anderszins met ons communiceert. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
2. Gegevensverzameling en verwerking
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Identificatiegegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
- Contact- en correspondentiegegevens, zoals berichten via e-mail, telefoon of contactformulieren;
- Project- en opdrachtgegevens, zoals informatie over uw woning, interieur, wensen, maten, tekeningen, foto’s en specificaties;
- Facturatie- en betalingsgegevens, zoals factuuradres, bankgegevens en betaalstatus;
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens en gebruiksgegevens van onze website, indien van toepassing;
- Overige gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt in het kader van een offerte, opdracht of klacht.
Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en u deze zelf verstrekt of daar expliciet toestemming voor geeft. Wij verzoeken u om geen onnodige gevoelige gegevens te delen.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Van Dijk Timmerwerk & Interieur verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contact;
- Het opstellen en versturen van offertes;
- Het aangaan, uitvoeren en beheren van overeenkomsten;
- Het plannen, uitvoeren en opleveren van timmer- en interieurwerkzaamheden;
- Het factureren en administreren van onze diensten;
- Het behandelen van klachten, garanties en serviceverzoeken;
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten;
- Het verbeteren van onze dienstverlening en website;
- Het voorkomen van fraude, misbruik en onrechtmatig gebruik.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat. Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:
- Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor het uitvoeren van een opdracht of het opstellen van een offerte op uw verzoek;
- Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor fiscale en administratieve bewaarplichten;
- Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor communicatie, bedrijfsvoering, kwaliteitsverbetering en beveiliging;
- Toestemming, bijvoorbeeld wanneer dit wettelijk vereist is voor bepaalde verwerkingen.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.
5. Gegevensdeling en derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan onder meer gebeuren met:
- Administratie- en boekhoudsoftwareleveranciers;
- IT- en hostingdienstverleners;
- Betaaldienstverleners en banken;
- Leveranciers en onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van een opdracht;
- Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht;
- Professionele adviseurs, zoals accountants of juristen, indien nodig.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten of maken wij andere passende afspraken om uw gegevens te beschermen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
6. Doorgifte van gegevens naar derde landen
In beginsel verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens toch worden doorgegeven aan een partij buiten de EER, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt als aan de eisen van de AVG wordt voldaan, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door middel van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
- Offerte- en contactgegevens: zolang nodig voor opvolging en communicatie, en daarna beperkt bewaard indien relevant voor administratie of bewijs;
- Opdracht- en projectgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en zolang nodig voor nazorg, garantie of geschillen;
- Factuur- en administratieve gegevens: minimaal 7 jaar in verband met fiscale bewaarplichten;
- Correspondentie en klachten: zolang nodig voor afhandeling en eventuele opvolging.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij bewaring vereist is op grond van wet- of regelgeving.
8. Rechten van betrokkenen
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
- Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw gegevens;
- Recht op beperking van verwerking: u kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, voor zover dit van toepassing is;
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing, indien van toepassing.
Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.
9. Intrekking van toestemming
Indien wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Intrekking van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.
10. Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht kunnen behandelen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Gegevensbeveiliging
Van Dijk Timmerwerk & Interieur neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:
- Toegangsbeveiliging en wachtwoordbeheer;
- Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerde personen;
- Versleuteling of beveiligde verbindingen waar passend;
- Back-ups en herstelprocedures;
- Interne procedures voor beveiliging en incidentafhandeling.
Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele beveiligingsmethode volledige zekerheid bieden. Wij blijven onze beveiligingsmaatregelen daarom voortdurend evalueren en waar nodig verbeteren.
12. Contactinformatie
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met:
Van Dijk Timmerwerk & Interieur
Javastraat 18, 1014 AN Amsterdam, Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 684 73 92
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Van Dijk Timmerwerk & Interieur kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, wetgeving of verwerkingsactiviteiten veranderen. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd of op andere passende wijze beschikbaar gesteld.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met het gewijzigde beleid voor zover wettelijk toegestaan.